会社概要

商号
株式会社
NTTマーケティングアクトProCX
本社所在地
〒534-0024 大阪市都島区東野田町4丁目15番82号
事業内容
コンタクトセンタービジネス等BPO業務運営事業
設立年月日
2021年7月1日
資本金
1億円
株主
西日本電信電話株式会社 100%
中途採用率
労働施策総合推進法に基づく中途採用比率の公表
公表日 : 2023年5月31日
2021年度 2022年度 2023年度
- 100% 100%
2021年度 -
2022年度 100%
2023年度 100%

※ 中途採用には、内部登用による正社員化および有効契約社員の無期転換を含む

※ 従業員採用数には有期契約社員の新規雇用は含まない

事業内容

コンタクトセンタービジネス等
BPO業務運営事業

顧客応対の品質が企業のブランド価値にまで大きな影響を与えるようになった今、企業と顧客の接点である
コンタクトセンターは、競争優位を確保するための戦略拠点として位置づけられています。クオリティの高い顧客応対を通じて顧客ロイヤルティを獲得し、売上拡大に貢献するとともに「顧客の声(VOC:Voice of Customer)」を企業経営に的確に反映するー。コンタクトセンターは今や顧客志向の経営を実現するCRM戦略の拠点となっています。

企業経営において、その存在感がますます高まるコンタクトセンター。NTTマーケティングアクトProCXでは、これまで通信・通販・行政をはじめ様々な業界において、コンタクトセンターの新規構築、運営受託、既存センターのアセスメント(診断)、スタッフの研修などを通じて、数多くの実績を重ねてきました。こうした豊富な実績と経験を活かし、「コンタクトセンターの構築~運営」に関する、企業様の様々なご要望に対し、「実践的コンタクトセンター構築・運営の豊富なノウハウ」と、「高品質・高生産性のオペレーションノウハウ」を組み合わせ、お客さまにとって最良のサービス提供をお約束いたします。

役員一覧

代表取締役社長
長徳 慎二郎
取締役事業推進部長
酒井 英行
取締役CXソリューション部長
西本 武生
取締役CXソリューション部
九州センタ長
前田 慎吾
取締役CXソリューション部
首都圏ビジネス推進担当部長
CXソリューション部
首都圏センタ長
長井 拓哉
監査取締役
CMO(Chief Marketing Officer)役
室林 明子
取締役
村上 宜洋
監査役
奥田 全毅
監査役
佐藤 裁也

組織図