2026年1月27日
株式会社NTTマーケティングアクトProCX
株式会社NTTマーケティングアクトProCX（本社：大阪市都島区、代表取締役社長：長徳 慎二郎、以下、当社）が、兵庫県さまより受託している業務において、メール誤送信の事案が発生しましたのでお知らせいたします。
この度は、兵庫県さまならびに関係者のみなさまに、多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今後、再発防止策を徹底してまいります。
１．受託業務内容
兵庫県さまにおける「兵庫県医療機関等生産性向上・職場環境整備等緊急支援事業運営」業務
２．本事案の概要
医療機関向けに周知メールを一斉送信した際、一部（65機関）が不達となりました。その後、当該65機関に個別再送信を行う際に、誤って宛先（To）欄に全てのメールアドレスを入力した状態で送信したため、受信者間で互いのアドレスが可視化される事象が発生しました。
３．漏えいした情報
メールアドレス65件
４．経緯
| 1/21（水） | ・15:58 BCCを使用せず通常メールで再送（宛先欄に65件を入力） ・16:18 当社にて本事象発覚 ・16:35 本事象について兵庫県さまへ報告 ・19:36 65機関へ謝罪のうえ、メール破棄を依頼 |
| 1/26（月） | ・対象医療機関への電話連絡およびメール削除確認 |
５．再発防止策
当社は本件を厳粛に受け止め、以下の対策を徹底いたします。
①メール送信ルールの見直し・厳格化
- BCC送信を含む、宛先手入力メール送信の禁止
- メール送信前のダブルチェックの徹底
②メール送信システムの改修（1/23改修済）
- 宛先アドレスを医療機関データベースから自動入力する方式に変更
- 送信予約機能（30分遅延）の導入による再確認時間の確保
６．本件に関するお問い合わせ先
NTTマーケティングアクトProCX
事業推進部 事業推進担当 広報ESG
Mail：ma-kouhou@west.ntt.co.jp
ニュースリリースに記載している情報は、発表日時点のものです。変更になる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。