お役立ち資料公開のお知らせ 提案型コンタクトセンターへの変革を牽引する 「デジタル品質評価」と「統合VOC分析」

このたび、次のお役立ち資料を公開いたしました。

本資料は、顧客データを経営資源に変えるノウハウを可視化・共有するアプローチを積極展開しているNTT マーケティングアクトが、提案型コンタクトセンターへの変革を牽引する“デジタル品質評価”と“統合VOC分析”を解説しています。

次の課題をお持ちのコンタクトセンターの管理者さまや、顧客の声を活かしたい、マーケティング部門や経営企画部門の方にお役立ていただける内容となっておりますので、ぜひご活用ください。

【こんな方におすすめです】

• ・コンタクトセンターの生産性を向上させたい方
• ・コンタクトセンターのマネジメント稼働を削減したい方
• ・VOCデータ(通話テキスト、応対履歴等)の最適な活用方法を知りたい方

これからもみなさまのお役に立てるような情報のご提供や、内容の充実に努めてまいります。
今後とも引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。