代理店まわりの営業事務をまるごとお任せください。
代理店まわりの営業事務をまるごとお任せください。
受注センタ起点でサプライチェーンを最適化する営業事務体制をつくります。
受発注処理・代理店ヘルプデスク・見積書作成・レポーティングなど、
メーカーなどの企業と販売代理店・特約店・パートナー企業間のBtoB取引における営業事務業務を一括で代行します。
弊社の営業事務BPOサービスが情報・調整のハブ機能としてサプライチェーンの全体最適化を促進します。
このような課題にお困りではありませんか？
このような課題にお困りではありませんか？
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受注処理現場の方の課題
- 入力・確認作業・イレギュラー処理が多くミスが減らない
- 代理店・特約店からの納期などの問合せに追われ受注処理が停滞する
- 処理や対応に「あの人しか分からない」があり休まれると業務が止まる
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経営層の方の課題
- ミスが多く需要予測の信頼性が低いため、在庫・需給の最適化ができていない
- 処理工程がボトルネックとなり、納期遅延による売上機会の損失や信頼低下が懸念される
- 複数拠点での運用でマネジメント負荷が増大し、非効率な重複コストが発生している
「営業事務アウトソーシング」がサポートします
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受注処理現場の方の課題
- 業務に応じた最適なチーム編成で個別分野での専門性を強化
- 都度の改善で判断ポイントを明確にし、バラつきやミス削減を実現
- 業務フローを再設計し、生産性の高いオペレーションを組織ナレッジとして蓄積
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経営層の方の課題
- 正確な受注情報で需給精度を高め、在庫最適化と機会損失の最小化を実現
- デジタルツール（AI-OCRやRPA等）も活用したスピーディーな処理体制でボトルネックを解消
- 業務フローの設計から拠点統合まで幅広くご支援。コストの最適化と一元管理体制を実現
サービス紹介
代理店注文受付センターの業務フロー
「代理店注文受付センター」は、代理店セールスに関わる注文処理に特化したBPOサービスです。
クライアント企業と販売代理店・特約店の間に入り、受注から出荷指示まで一貫して対応します。
導入実績
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現在の運用数
50 件
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契約更新数
98 %
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最長契約期間
20 年超
当社が選ばれる理由
お客様からよくご評価いただく点を、
3つにまとめました。
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理由 01マニュアル不要。
ゼロからの
「業務フロー構築力」
「外注のためのマニュアルを作る時間がない」を解決専門スタッフがヒアリングしながら業務の流れを整理し、手順書をゼロから作ります。
「まず何を渡せばいいかわからない」という状態でも、安心してお任せいただけます。※ -
理由 02既存システム・ツールを
そのまま使える
「高い柔軟性」
貴社の専用システムや、現在お使いのチャットツールで対応新しいシステムを導入していただく必要はありません。今お使いの基幹システム（ERP・CRM）や社内ツールをそのまま使って対応します。※
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理由 03契約更新率98%を支える
「正確性」と
「スピード」の両立
属人化を排除した「組織対応」で、業務を止めない複数人でチェックする体制と、長年積み上げてきた運用ノウハウで品質を安定させています。担当者が変わっても業務が止まらない、組織的な対応が強みです。
※ 現在の業務内容により対応できない場合がございます。
対応可能な業務一覧
販売代理店・特約店との間で発生する事務業務を網羅。カテゴリ別に整理しました。
代理店フロント業務
（コミュニケーション代行）
- 代理店向けヘルプデスク・問い合わせ対応（仕様の確認、納期回答など）
- 見積依頼の受付と、一次回答・社内トリアージ
バックオフィス業務
（データ処理代行）
- 代理店向けヘルプデスク・問い合わせ対応（仕様の確認、納期回答など）
- 見積依頼の受付と、一次回答・社内トリアージ
- 販促物（カタログ・POP）やサンプルの手配・発送管理
導入前に
よくいただくご質問
新たなツール導入は不要です。
作成したマニュアルは御社に納品します。
詳細はお問い合わせください。
VOCを起点に
CX DESIGNを導入。
お客さまの体験を
「より良いもの」に。
CX DESIGN フロー
- 課題整理
- ゴール定義
- アクション
- 分析
- 改善
コンサルティング
BPO
