コンタクトセンター領域で培った実績とノウハウをベースに、よりよい顧客体験の創造をめざすCXソリューションを提供します。
デジタルツールを活用し、顧客データの効果的な活用やマーケティングから業務効率化まで、貴社の課題解決をサポートします。
生成AIソリューション
デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACTQuality Management」
チャットソリューション
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観光客向け多言語チャットボット構築・運営及び有人チャット対応
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AIを活用した総合案内コールセンター
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総合コールセンター・電話交換
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【ウェビナー開催のお知らせ】 コンタクトセンターは内製と外注どちらにすべき? AI時代のコンタクトセンター運営のための基礎知識と実践事例
コンタクトセンター業界における生成AI活用のご紹介
インバウンド アウトバウンド 音声認識ソリューション チャットソリューション
コンタクトセンターの基盤システム、⼈材、環境をワンストップでご提供
インバウンド アウトバウンド チャットソリューション 緊急対応・リコール 多言語通訳・翻訳 運用アセスメント クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」 デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
【解説レポート】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.3 ~「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「3大課題」に挑む~
CXコンサルティング VOC分析・コンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
【解説レポート/プロフェッショナル対談】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.2 カスタマーエクスペリエンス戦略の要諦 「顧客を知る」ための仕組み
【解説レポート/最新事例】 CXを収益貢献に繋げるDXとEXの実践
CXコンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
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デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
【解説レポート/プロフェッショナル対談】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.1
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬 講演動画(2022年1月27日(木))
CXコンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」 CDPデータ活用ソリューション
カスタマーエクスペリエンスコンタクトセンターサミット 講演動画(2021年12月9日開催)
CXコンサルティング VOC分析・コンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」 CDPデータ活用ソリューション
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