コンタクトセンター領域で培った実績とノウハウをベースに、よりよい顧客体験の創造をめざすCXソリューションを提供します。
デジタルツールを活用し、顧客データの効果的な活用やマーケティングから業務効率化まで、貴社の課題解決をサポートします。
生成AIソリューション
デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACTQuality Management」
チャットソリューション
地方自治体
大阪観光局様
観光客向け多言語チャットボット構築・運営及び有人チャット対応
チャットソリューション 多言語通訳・翻訳
名古屋市様
AIを活用した総合案内コールセンター
インバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
自治体ユースケース
粗大ごみ受付センター
インバウンド アウトバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
水道受付センター
自治体向けユースケース
総合コールセンター・電話交換
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【展示会出展とセミナー登壇】 コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京
コンタクトセンター業界における生成AI活用事例3選
インバウンド アウトバウンド 音声認識ソリューション チャットソリューション
コンタクトセンターの基盤システム、⼈材、環境をワンストップでご提供
インバウンド アウトバウンド チャットソリューション 緊急対応・リコール 多言語通訳・翻訳 運用アセスメント クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」 デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
【解説レポート】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.3 ~「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「3大課題」に挑む~
CXコンサルティング VOC分析・コンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
【解説レポート/プロフェッショナル対談】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.2 カスタマーエクスペリエンス戦略の要諦 「顧客を知る」ための仕組み
【解説レポート/最新事例】 CXを収益貢献に繋げるDXとEXの実践
CXコンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
【解説レポート/最新事例】 コンタクトセンターの品質管理を D X する 「ONE CONTACT Quality Management」
デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
【解説レポート/プロフェッショナル対談】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.1
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬 講演動画(2022年1月27日(木))
CXコンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」 CDPデータ活用ソリューション
カスタマーエクスペリエンスコンタクトセンターサミット 講演動画(2021年12月9日開催)
CXコンサルティング VOC分析・コンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」 CDPデータ活用ソリューション
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