株式会社NTTマーケティングアクトProCX
顧客からの「申し出」の重要性。そして顧客体験価値（CX）向上をテーマにした昨年末から年始に開催されたセミナー動画を3本公開いたしました。
特にコンタクトセンター運営や顧客満足度向上に関わるお仕事を行っている方はいずれか1本でも観ていただけると、今後の取り組みにお役立ていただける内容となっておりますので、ぜひご視聴ください。
[1本目]
CX、DX、EXを一挙に実現する戦略と戦術
徹底した顧客理解と品質管理の体系化
変革と成長を牽引する"カスタマーインサイト"
▼ 動画の詳細、視聴申し込みページはこちら ▼
https://www.nttactprocx.com/reference/MV_CCC_2021_Part1.html
[2本目]
CX、DX、EXを一挙に実現する戦略と戦術
～収益貢献！顧客インサイトから価値ある改善へ～
▼ 動画の詳細、視聴申し込みページはこちら ▼
https://www.nttact.com/reference/MV_CCC_2021_Part2.html
[3本目]
CXを収益貢献につなげるDXとEXの実践
VOCの本質を理解し、人とデジタルの融合で顧客の期待に応える
▼ 動画の詳細、視聴申し込みページはこちら ▼
https://www.nttact.com/reference/MV_NCCS2022Winter.html
