株式会社NTTマーケティングアクトProCX
10月18日（水）15:00～15:45開催！！無料ウェビナーのご紹介です。
このセミナーでは、企業・自治体におけるナレッジマネジメントをサポートする「FAQコンサルティングサービス」の事例・効果・費用感をご紹介します。
FAQ（よくある質問）は、顧客・消費者からの疑問や問題への対処に際して不可欠な情報であり、CXを高めるための重要な顧客接点です。
普段、皆さまはどのようにFAQの作成・運用をしていますか？
顧客が探し求めている最適な情報を提供するには、FAQのブラッシュアップが必要不可欠です。
作成・運用支援経験が豊富なFAQアナリストによる実践的なアドバイスや具体的な事例を通じて、効果的なFAQ作成のベストプラクティスをお伝えします。
ウェビナー概要
| タイトル | 事例でわかる！「FAQ（よくある質問）コンサルティングサービス」のご紹介 ～専門アナリストが効果的なFAQ作成の秘訣を伝授～ |
|---|---|
| 日時 | 10月18日（水）15:00～15:45 |
| 開催方法 | オンライン（Webexウェビナー） |
| 参加費 | 無料 |
| 講師 |
CXソリューション部 名古屋FAQサポートセンタ CXアナリスト 加納 隆之 講師プロフィールこれまで、さまざまな企業様・自治体様のコールセンターのSV・システム構築を経験。また、お客様が自社運用されているコールセンター内に常駐し顧客管理・営業支援を行うインハウス業務に従事。長年にわたり、お客様の声を分析し、業務改善に反映させるスペシャリストとして活躍。 現在は、FAQ特化センターのCXアナリストとして、FAQコンサルティングを担当。 |
