株式会社NTTマーケティングアクトProCX

「Contact Center AI Summit」では、生成AIをはじめとする最新テクノロジーを駆使したCX（顧客体験）・EX（従業員体験）向上の実践事例を多数紹介。ナレッジ管理、FAQ運用、音声感情解析、CTI、教育DX、CRM連携など、多岐にわたるテーマを網羅し、現場の課題を解決するリアルなヒントを提供します。コンタクトセンターの変革を目指すすべての方にとって、戦略立案や業務改善の視点を得られる貴重な機会です。競争力強化と持続的成長のための最前線を、ぜひご体感ください。

また弊社NTTマーケティングアクトProCXからも登壇します。
【15:55～16:15】
生成AI導入を成功に導くCX改革
～AIと人の力で変える、次世代コンタクトセンター～

イベント概要