株式会社NTTマーケティングアクトProCX

4月9日（木）15:00～15:45開催！！無料ウェビナーのご紹介です。

「生成AIを検討しているのに実行に踏み切れない…」「生成AIのプロジェクトがうまく進んでいない…」そんなお悩みをよく伺います。

この解決に活用できる
①ユースケース設計
②KPI・定点観測
③運用指針策定　の３つの転換点
を軸に、合意形成から実装・定着まで実際のコンタクトセンター現場で進めた手順を具体例とともに解説し、社内展開にも活かせるヒントをお届けします。

ウェビナー概要

タイトル	コンタクトセンターの現場で動かす生成AI ～検討から実行へ変える3つの転換点～
日時	4月9日（木）15:00～15:45開催
開催方法	オンライン（ZOOMウェビナー）
参加費	無料
講師	【講師プロフィール】 2006年よりNTT西日本にてオペレーター、SV、企画運営職としてコンタクトセンター運営に従事 2008年自治体の基盤整備事業による住民窓口としての特設センタ立上げから運営の責任者を担う 2014年から、大手マンションデベロッパーにおける住民CX向上に向けた付加価値提案営業や商材開発等を実施 2023年より、これまでの営業活動によるCX向上提案の経験を活かし、コンタクトセンターにおける生成AIや関連商材の開発責任者及びクライアントへの提案活動を実施している 2025年コンタクトセンター・アワード2025 「テクノロジー部門賞」 受賞