【ウェビナー開催のお知らせ】 コンタクトセンターへの生成AI導入の落とし穴と成功への道 ～導入から運用定着までのリアルストーリー～

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

9月29日（火）15:00～15:45開催！！無料ウェビナーのご紹介です。

「コンタクトセンターに生成AIを導入したいけど、何から考えればいいか分からない。。」
「コンタクトセンターに生成AIを導入したものの活用が進まない。。」
そんなお悩みに対し、弊社が導入初期に経験した“落とし穴”と改善事例を赤裸々に共有します。課題をどう克服し運用を定着させたのかを具体的に解説し、コンタクトセンターへの生成AI導入に潜むリスクを事前に把握するヒントを提供します。

ウェビナー概要

タイトル	コンタクトセンターへの生成AI導入の落とし穴と成功への道 ～導入から運用定着までのリアルストーリー～
日時	9月29日（火）15:00～15:45開催
開催方法	オンライン（ZOOMウェビナー）
参加費	無料
講師	【講師プロフィール】 NTT西日本のコールセンターにて、オペレーター・SVとして従事。当社コンタクトセンター全拠点の高度化（音声認識やオムニチャネル化等）、クライアント企業のデジタル・AI活用支援を推進。これまでのCX向上提案経験を活かし、現在はコンタクトセンターにおける生成AIやDX商材の開発責任者及びクライアントへの提案活動をおこない、現場視点とテクノロジーの知見を融合させ、企業の変革と持続的成長を支援している。