ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸが
選ばれる理由
01 STRENGTH
NTTグループを中心とした
様々なパートナーと連携し、
最先端ICTテクノロジーを提供
特長
コンタクトセンタを軸としたBPO・BPRを提供
顧客接点支援・コンタクトセンタソリューションを提供
NTTグループの垣根を越え、最先端ICTテクノロジーを最大限に活用し、ニューノーマルなセンターオペレーションを提供しています。
連携企業様
02 STRENGTH
顧客体験デザインのプロ集団
「ProCX」の提案力・実行力
ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸでは、顧客体験デザインのプロフェッショナル（ProCX）が顧客様の現状をあらゆる観点で分析し、顕在化している課題だけでなく、潜在的な問題までも洗い出し、改善に向けた最適なソリューションを提案します。
ProCXスペシャリストのご紹介
VOCコンサルタント
坪内 亜依
お客様の声を大切に、すぐにできるアクションをご提案いたします！
アナリスト
杉原 興治
運用構築
橋本 賢幸
コミュニケーションに関わる仕事だからこそ、信頼関係を大事にしたいと考えています。
営業
高尾 実希
お客様が安心していただけるように、ご質問やご要望にはスピーディーにお答えし、日々の応対でも常に笑顔でいることを心がけています。
生成AIコンサルタント
井手 翔太
生成AIコンサルタント
鵜森 洋旭
特長
コンタクトセンター・アワードも数多く受賞。
業界随一のクオリティを誇ります。
ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸは、コンタクトセンター・アワードにおいて数多くの受賞歴があります。
2025年度には、センター表彰部門で「テクノロジー部門賞」を、個人表彰部門のリーダーシップ・アワード2025では 「リーダー・オブ・ザ・イヤー」を受賞し、プロフェッショナルとして高い評価をいただいています。
03 STRENGTH
全国39拠点・7,000席で
さまざまなご要望に対応
大阪、名古屋、広島、福岡などの主要都市から各地方都市まで、全国39拠点のコンタクトセンターを保有しているNTTマーケティングアクトProCX。
7,000席のキャパシティを活用し、お客さまのご要望に応じて各地で効率的にセンターを稼働させることで、大量コールが必要な業務等のご依頼にも柔軟に対応することが可能です。
※各数値は2025年7月時点のもの
幅広い業種のインバウンド・アウトバウンドサービスに対応。
業種業態を問わずCXデザインを推進しています。
メーカー・小売系
- 注文受付
- 受注処理
- 問い合わせ対応
- リコール対応
- ヘルプデスク
- サポートデスク
通信・インフラ系
- 注文受付
- 事務処理対応
- 故障修理
- カスタマーサポート
- 多言語通訳
観光・飲食系
- 宿泊予約受付
- 注文受付
- 多言語対応
金融・保険系
- 代表電話受付
- 保険付帯サービス
- 電話交換業務
- 問い合わせ窓口（資格不要）
- ローン審査
- 多言語対応
- お元気コール
運輸系
- 注文受付
- 予約受付
- 代表電話受付
- 事故受付
- カスタマーサポート
- リコール対応
- 多言語対応
医療系
- 注文受付
- 代表電話受付
- カスタマーサポート
- リコール対応
- 多言語対応
メディア・その他系
- 問い合わせ対応
- 視聴者センター運営
中央省庁
- 代表交換
- マイナンバー
- 確定申告
- 年金相談窓口
- 感染症相談窓口
- 航空騒音相談窓口
- 企業動向調査問い合わせCC
自治体
- 総合CC
- マイナンバー
- 確定申告
- 粗大ゴミ回収受付
- 水道受付
- 多言語対応
- 臨時福祉給付金
行政法人
- 問い合わせ対応
- 与信対応
- マイナンバー
- ヘルプデスク
- ITヘルプデスク
- ふるさと納税
