NTTマーケティングアクトProCXが

選ばれる理由

01 STRENGTH

顧客体験デザインのプロ集団
「ProCX」の提案力・実行力

NTTマーケティングアクトProCXでは、顧客体験デザインのプロフェッショナル(ProCX)が顧客様の現状をあらゆる観点で分析し、顕在化している課題だけでなく、潜在的な問題までも洗い出し、改善に向けた最適なソリューションを提案します。

特長

コンタクトセンター・アワード2025 コンタクトセンター・アワード2025 リーダー・オブ・ザ・イヤー2025 リーダーシップ/アワード2025

コンタクトセンター・アワードも数多く受賞。
業界随一のクオリティを誇ります。

NTTマーケティングアクトProCXは、コンタクトセンター・アワードにおいて数多くの受賞歴があります。
2025年度には、センター表彰部門で「テクノロジー部門賞」を、個人表彰部門のリーダーシップ・アワード2025では 「リーダー・オブ・ザ・イヤー」を受賞し、プロフェッショナルとして高い評価をいただいています。

リーダー・オブ・ザ・イヤー2025 リーダーシップアワード2025

02 STRENGTH

NTTグループを中心とした
様々なパートナーと連携し、
最先端ICTテクノロジーを提供

特長

コンタクトセンタを軸としたBPO・BPRを提供

顧客接点支援・コンタクトセンタソリューションを提供

NTTグループの垣根を越え、最先端ICTテクノロジーを最大限に活用し、ニューノーマルなセンターオペレーションを提供しています。

連携企業様

03 STRENGTH

全国39拠点・7,000席で
さまざまなご要望に対応

大阪、名古屋、広島、福岡などの主要都市から各地方都市まで、全国39拠点のコンタクトセンターを保有しているNTTマーケティングアクトProCX。
7,000席のキャパシティを活用し、お客さまのご要望に応じて各地で効率的にセンターを稼働させることで、大量コールが必要な業務等のご依頼にも柔軟に対応することが可能です。

九州エリア 7拠点 中国エリア 3拠点 北陸エリア 6拠点 首都圏 1拠点 四国エリア 4拠点 関西エリア 10拠点 東海エリア 8拠点

※各数値は2025年7月時点のもの

幅広い業種のインバウンド・アウトバウンドサービスに対応。
業種業態を問わずCXデザインを推進しています。

メーカー・小売系

  • 注文受付
  • 受注処理
  • 問い合わせ対応
  • リコール対応
  • ヘルプデスク
  • サポートデスク

通信・インフラ系

  • 注文受付
  • 事務処理対応
  • 故障修理
  • カスタマーサポート
  • 多言語通訳

観光・飲食系

  • 宿泊予約受付
  • 注文受付
  • 多言語対応

金融・保険系

  • 代表電話受付
  • 保険付帯サービス
  • 電話交換業務
  • 問い合わせ窓口(資格不要)
  • ローン審査
  • 多言語対応
  • お元気コール

運輸系

  • 注文受付
  • 予約受付
  • 代表電話受付
  • 事故受付
  • カスタマーサポート
  • リコール対応
  • 多言語対応

医療系

  • 注文受付
  • 代表電話受付
  • カスタマーサポート
  • リコール対応
  • 多言語対応

メディア・その他系

  • 問い合わせ対応
  • 視聴者センター運営

中央省庁

  • 代表交換
  • マイナンバー
  • 確定申告
  • 年金相談窓口
  • 感染症相談窓口
  • 航空騒音相談窓口
  • 企業動向調査問い合わせCC

自治体

  • 総合CC
  • マイナンバー
  • 確定申告
  • 粗大ゴミ回収受付
  • 水道受付
  • 多言語対応
  • 臨時福祉給付金

行政法人

  • 問い合わせ対応
  • 与信対応
  • マイナンバー
  • ヘルプデスク
  • ITヘルプデスク
  • ふるさと納税