株式会社NTTマーケティングアクトProCX

8月21日（木）～22日（金）に東京ビッグサイトにて「営業・マーケDXPO東京'25夏」が開催されます。

詳しくはこちら： 【DXPO東京25夏】営業・マーケDXPO -IT・DX展示会-イベント公式サイト

弊社は展示会でのブース出展と、以下のセミナーを予定しています。

【8/22（金）10:00～10:30】
顧客体験デザインのプロが語る生成AI×コンタクトセンターの未来 EX・CX向上を両立する導入のポイント
＜概要＞
生成AIを活かすには、現場に根ざした運用設計が鍵となります。導入初期に陥りがちな課題や、成果につながるナレッジ活用のポイントを実際の成功事例を交えながら解説します。VOCが集結するコンタクトセンターを基軸に、EX・CXの両立を目指しましょう。生成AIと人との協働で、次世代型コンタクトセンターの実現へ。

イベント概要