【ウェビナー開催のお知らせ】顧客の声を“成果”に変える！VOC分析×CRM活用セミナー

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

11月6日（木）15:00～16:00開催！！無料ウェビナーのご紹介です。

顧客からのお問合せやアンケートなどの「声（VOC）」は、企業にとって大きな資産です。ところが実際には、分析の難しさや工数の多さから、十分に活用できている企業は多くありません。
さらに「分析はできたが、その結果をどう施策に落とし込み、どのように顧客アプローチにつなげれば良いのか？」といった悩みを持つ企業も少なくありません。

本ウェビナーでは、NTTマーケティングアクトProCXが「お問合せデータを活用したVOC分析のポイント」をわかりやすく解説します。加えて、CRMツール「Synergy!」を提供するシナジーマーケティング株式会社様より、具体的なツール活用法や顧客アプローチの実践事例をご紹介いただきます。
顧客の声（VOC）を“成果”につなげたい企業の皆さまにとって、すぐに役立つヒントが得られる機会です。ぜひご参加ください。

ウェビナー構成

第1部	株式会社NTTマーケティングアクトProCX　久保悟/中山めぐみ VOCセンタのご紹介 VCOデータ活用のポイント事例紹介 VOC分析結果の更なる活用について Q&A
第2部	シナジーマーケティング株式会社　岡崎涼シナジーマーケティングのご紹介 Synergy!のご紹介データを活用し、効果を上げたユースケース紹介 Q&A

ウェビナー概要

タイトル	顧客の声を“成果”に変える！VOC分析×CRM活用セミナー
日時	11月6日（木）15:00～16:00開催
開催方法	シナジーマーケティング株式会社と株式会社NTTマーケティングアクトProCXによる共同開催のオンライン（ZOOM）セミナーです。
参加費	無料
講師	シナジーマーケティング株式会社クラウド事業部第1アカウントソリューショングループ岡崎涼【講師プロフィール】シナジーマーケティング株式会社へ入社後、インサイドセールス（内勤営業）を2年間経験。顧客対応や展示会出展、セミナー企画などを行う。その後フィールドセールスへ異動し、業界を問わずシステムの導入から運用定着をサポート。インサイドセールス時に非常に多くのご要望を伺いご提案した経験から、特にシステムが初めてのお客様へのご運用提案を得意としております。どうぞよろしくお願いいたします。株式会社NTTマーケティングアクトProCX CXソリューション部　DCX推進部久保悟【講師プロフィール】石川県出身。2002年よりISPサービスのデリバリ（主にSO・開通工事業務）に従事。2019年よりNTTマーケティングアクト（現NTTマーケティングアクトProCX）のVOCセンターにてコンサルティング、分析業務に携わる事で顧客の視点に立った課題発見とCX向上施策の提言に取組んでいる。株式会社NTTマーケティングアクトProCX CXソリューション部　DCX推進部中山めぐみ【講師プロフィール】福井県出身。2003年よりコンタクトセンタ業務に従事。2023年よりNTTマーケティングアクト（現NTTマーケティングアクトProCX）のVOCセンターにて主に分析業務に携わる事で顧客の視点に立った課題発見とCX向上施策の提言に取組んでいる。