株式会社NTTマーケティングアクトProCX

デジタル技術の進化により、顧客体験（CX）の定義と実践は大きく変化しています。
AI・データ分析・コミュニティ形成・チャットボット・CRMなど、顧客接点のあらゆる領域でイノベーションが加速する今、企業は「顧客体験（CX）の質」をどう再構築すべきか。

「顧客体験（CX）」を軸に、AI・データ・CRM・コミュニティなどの各領域で活躍する企業が集結し、業界や業種の枠を超えて、これからのCX戦略・顧客エンゲージメントの在り方を議論・共有するオンラインカンファレンスです。
実践的な事例と最新トレンドを通じて、“感覚ではなくデータや科学で顧客体験を向上させる”ためのヒントを提供します。

また弊社NTTマーケティングアクトProCXからも登壇します。
【13:25～13:45】
生成AI導入を成功に導くCX改革
～AIと人の力で変える、次世代コンタクトセンター～

イベント概要