株式会社NTTマーケティングアクトProCX
5月27日(水)～28日(木)に堺筋本町のマイドームおおさかにて「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪」が開催されます。
詳しくはこちら>> イベント公式サイト
弊社は展示会でのブース出展と、以下のセミナーを予定しています。
【5月27日(水)12:45～13:30】
最新の生成AI導入事例を踏まえた「生成AI×ヒトで築くコンタクトセンター」への変革の進め方
＜概要＞
コンタクトセンター運営において、労働人口減少や離職率上昇により、業務効率と応対品質の両立が重要な事業課題となる中、顧客は早く・確実な問題解決を求め、企業・自治体もその課題・問題解決と要請に応えるべく生成AIの活用を「試す段階」から「業務に組み込む段階」にシフトしています。
本セミナーでは生成AI導入検討～実行にあたってのリアルと活用促進に向け、重要成功要因となる「VOC分析」「CCアセスメント」「ナレッジ（FAQ）マネジメント」などのポイントをお伝えします。
イベント概要
| タイトル | コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 大阪 |
|---|---|
| 開催期間 | 2026年5月27日(水)・28日(木)10:00～17:00 |
| 開催方法 | リアル展示会 |
| イベント詳細 | イベント公式サイトはこちら |
