【ウェビナー開催のお知らせ】WEBサイトでCX（顧客体験価値）を向上御社のWEBサイト・WEB接客では「お客様の声（VOC）」分析・活用していますか？

株式会社NTTマーケティングアクトProCX

お客様が商品を知り、関心を高め、購入や問合せのアクションを取る購買行動の一連にWEBサイトの存在は欠かせません。そしてWEB接客とは、WEBサイトに訪れたお客様に大して、そのサイト上で質問の回答やおススメ情報の提案を行います。

このセミナーでは、WEBサイトの改善やWEB接客ツールの導入や乗り換え、施策実行のその前にまず行うべき『お客様の声（VOC）を活用したWEBサイトでのCX向上』についてご紹介します。

ウェビナー概要

タイトル	WEBサイトでCX（顧客体験価値）を向上御社のWEBサイト・WEB接客では「お客様の声（VOC）」分析・活用していますか？
日時	2月14日（火）15:00～15:45
開催方法	オンライン（Webexウェビナー）
参加費	無料
申し込み方法	下記お申し込みフォームにて登録をお願いいたします。ご入力頂いたメールアドレス宛に、当日の接続先を送付致します。 ※弊社と同業の企業さま、およびそのご関係者さまのお申込みはご遠慮ください。
講師	株式会社ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸＣＸソリューション部チーフプロデューサー薮田　絵美子講師プロフィール百貨店にてCS・販促部門と連携した顧客戦略推進部門に従事、デジタルマーケティングおよび営業企画を担当。その後DX推進室で社内・顧客データ統合および利活用に携わる。ＮＴＴ西日本入社後、ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸではお客様の体験価値（CX）向上のため、デジタルソリューションの開発・営業戦略支援を担当。企業が顧客データをどう活用すべきかを、ユーザー目線を交えながら提案活動を行う。