ProCXスペシャリスト紹介

NTTマーケティングアクトProCXのBPO事業中核を担うコンタクトセンタビジネスで、クライアントからの受託案件を運営する最大級の総合アウトソーシングセンタのJOBマネージャー業務を担当。
CCマネジメント経験を活かして、中央省庁、外郭団体への営業として大規模コンタクトセンター案件の企画提案に参画。
現在は営業活動によるCX向上提案の経験を活かし、コンタクトセンターにおける生成AIや関連商材の開発及びクライアントへの提案活動を実施している。