インターネット通信関連事業
株式会社USEN NETWORKS様
【動画でご紹介】 CXと経営そのものの変革を目指した『次世代コンタクトセンタープロジェクト』における、生成AI×人(ノウハウ)による生産性向上と業務効率化の実現


USEN NETWORKS様が提供する法人向け光回線サービス「USEN 光 plus」のコンタクトセンターにおいて、NTTマーケティングアクトProCXが生成AIの導入・活用の業務支援を実施しました。
こちらの動画では、USEN NETWORKSの各ご担当者様の取り組み後や成果についてインタビュー形式でお答えいただいております。
今回の取り組み内容については、こちらのニュースリリースにも詳しく載せておりますので、ご覧ください。
「次世代型コンタクトセンタープロジェクト」成果進捗のお知らせ ~生成AIと人の協働で業務効率化と生産性向上を実現~
お客様情報
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株式会社USEN NETWORKS様 法人及び個人事業主向けのインターネット回線「USEN光plus」、個人向けのインターネット回線「USEN光01」を始め、インターネット回線や周辺商材の提供や、通信機器・回線・BGM 等をはじめとする店舗向け商材の販売を行っております。 |
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