株式会社NTTマーケティングアクトProCX
1月27日(金)15:00~15:45開催!!無料ウェビナーのご紹介です。
普段、企業の皆さまから「MA(マーケティングオートメーション)やWeb接客のツール活用を検討したいが、どのように進めて良いかわからない」というお声をいただくことがあります。
一方、消費者や顧客が、商品やサービスの申し込み・購入、そして利用するときに、どんな体験をし、「どんな気持ちになるか」は、「企業やサービスとの関係を今後も継続するか」に大きく影響します。
これらの観点から、消費者の気持ちを理解した上でのツール活用が必要になってきます。
このセミナーでは、消費者理解からツール活用の流れと、「どんな施策(コト)で消費者体験の価値を上げていくのか」というテーマでお伝えします。
ウェビナー概要
タイトル | 消費者理解分析から導くWEB接客・MA活用施策の組立て方 ~購買・消費体験の感想・気持ちを知り活用するには~ |
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日時 | 1月27日(金)15:00~15:45 |
開催方法 | オンライン(Webexウェビナー) |
参加費 | 無料 |
講師 |
![]() CXソリューション部 シニアプロデューサー 丸野 健太郎 講師プロフィールNTT西日本で光サービスのマーケティング業務等に従事したのち、2009年にマーケティング&CRM支援会社に移り、約7年間、様々な企業のデジタル、メールマーケティング施策・運用をプロデューサーとして支援。その後NTTマーケティングアクトProCXにおいて、企業のマーケティング部門、カスタマーサービス部門に対し、MA、Web接客を活用したCX向上を図るコミュニケーションの企画運用支援、提案活動を行っている。 |