株式会社NTTマーケティングアクトProCX
2月14日(火)15:00~15:45開催!!無料ウェビナーのご紹介です。
お客様が商品を知り、関心を高め、購入や問合せのアクションを取る購買行動の一連にWEBサイトの存在は欠かせません。そしてWEB接客とは、WEBサイトに訪れたお客様に大して、そのサイト上で質問の回答やおススメ情報の提案を行います。
このセミナーでは、WEBサイトの改善やWEB接客ツールの導入や乗り換え、施策実行のその前にまず行うべき『お客様の声(VOC)を活用したWEBサイトでのCX向上』についてご紹介します。
ウェビナー概要
タイトル | WEBサイトでCX(顧客体験価値)を向上 御社のWEBサイト・WEB接客では「お客様の声(VOC)」分析・活用していますか? |
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日時 | 2月14日(火)15:00~15:45 |
開催方法 | オンライン(Webexウェビナー) |
参加費 | 無料 |
講師 |
![]() CXソリューション部 チーフプロデューサー 薮田 絵美子 講師プロフィール百貨店にてCS・販促部門と連携した顧客戦略推進部門に従事、デジタルマーケティングおよび営業企画を担当。その後DX推進室で社内・顧客データ統合および利活用に携わる。NTT西日本入社後、NTTマーケティングアクトProCXではお客様の体験価値(CX)向上のため、デジタルソリューションの開発・営業戦略支援を担当。企業が顧客データをどう活用すべきかを、ユーザー目線を交えながら提案活動を行う。 |