株式会社NTTマーケティングアクトProCX
3月8日(水)15:00~15:45開催!!無料ウェビナーのご紹介です。
消費者向けに商品・サービスを提供する多くの企業が、EC・Webサイトといったオンラインチャネルを運用し、行動データ等をもとに、日々、チャネル改善を行っています。
そのような企業の皆さまから「EC・Webサイトを軸にした導線の改善施策は試みているが、問題点の本質に迫った対策になっているか自信がもてない」というお悩みをお聞きすることがあります。
このセミナーでは、消費者や顧客が、商品やサービスの申し込み・購入、そして利用するときに、どんな体験をし、どんな気持ちになるかをリアルに把握する「オンライン覆面調査」の活用と、そこから得られた結果をもとに「どんな施策(コト)で消費者体験の価値を上げていくのか」というテーマでお伝えします。
ウェビナー概要
タイトル | EC・Webサイトを利用する顧客のリアルな声を知っていますか? ~Webサイト解析・会員アンケートでは得られない声を知る方法~ |
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日時 | 3月8日(水)15:00~15:45 |
開催方法 | オンライン(Webexウェビナー) |
参加費 | 無料 |
講師 |
![]() CXソリューション部 シニアプロデューサー 丸野 健太郎 講師プロフィールNTT西日本で光サービスのマーケティング業務等に従事したのち、2009年にマーケティング&CRM支援会社に移り、約7年間、様々な企業のデジタル、メールマーケティング施策・運用をプロデューサーとして支援。その後NTTマーケティングアクトProCXにおいて、企業のマーケティング部門、カスタマーサービス部門に対し、MA、Web接客を活用したCX向上を図るコミュニケーションの企画運用支援、提案活動を行っている。 |