ProCXスペシャリスト紹介

シニアプロデューサー

薮田絵美子

YABUTA EMIKO

担当ソリューション

WEBサイト分析生成AIソリューション

百貨店にてカスタマーサービスや販売促進部門と連携し、デジタルマーケティングや営業企画を通じた顧客戦略推進に従事。その後、DX推進室において社内・顧客データの統合や利活用実務に携わる。
現職では、お客様の体験価値（CX）向上を目指し、AIやデジタルソリューションを用いたコンサルティングおよび営業戦略支援を担当。これまでの実務経験を活かし、ユーザー目線に立ったコンタクトセンター情報の利活用アプローチを提案している。