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【Call Center Japan 特別号】対話から得られる『VOC』の資産価値　音声認識で進化する“CX”を提案

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【Call Center Japan 特別号】「VOC」「FAQ」で“真の顧客視点”に向けたCX改革を提案

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【Call Center Japan 特別号】音声のテキスト化から要約・分析まで「人とAI」を融合したCX向上サービス

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いよいよスタートした「同一労働同一賃金」調査に見る委託/派遣の現状と課題

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市政への問合せ対応におけるAI活用調査業務調査概要報告

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