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多言語通訳・翻訳サービスのご紹介

• 多言語通訳・翻訳

コンタクトセンター業界における生成AI活用事例3選

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• 生成AIソリューション

アルコールチェック代行サービスのご紹介

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• アルコールチェック委託代行

コンタクトセンターの基盤システム、⼈材、環境をワンストップでご提供

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• 運用アセスメント
• クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

ノンボイスシフトで実現できるカスタマーサポートのあるべき姿～顧客理解に基づく導線設計と持続可能なオペレーション～

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提案型コンタクトセンターへの変革を牽引する「デジタル品質評価」と「統合VOC分析」

• CXコンサルティング
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• クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

【Call Center Japan 特別号】品質評価のデジタル化がもたらす「新しいBPOビジネス」のカタチ

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• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

コロナ禍で変わる顧客接点　勝ち残るための在宅＆デジタルシフトPart.2〜柔軟なセンター運営を実現する人材採用＆育成

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• クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」

職員の働き方改革と 市民サービス維持向上の両立を実現する コールセンターの活用事例 【兵庫県神戸市様事例】

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• 高度FAQコンサルティング
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コロナ禍で変わる顧客接点 勝ち残るための在宅＆デジタルシフト Part.1〜事例に見る「在宅」成功の秘訣

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• クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」

脱・受け身のサービス！提案型コンタクトセンターのお客様応対改革【大手通信会社A様の改善事例】

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カスタマエクスペリエンス・コンタクトセンター・サミットPart1　変わる消費者、進化迫られる「CX/CS戦略」－『デジタルシフト』の考察

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