資料ダウンロード

AI-OCR「DX Suite」のご紹介

• AI-OCR「DX Suite」

RPAツール「WinActor」の活用事例 ～さまざまなシステムとの連携を実現～

• RPAソリューション「WinActor®」

コンタクトセンター業界における生成AI活用事例3選

• インバウンド
• アウトバウンド
• 音声認識ソリューション
• チャットソリューション
• 生成AIソリューション

コンタクトセンターの基盤システム、⼈材、環境をワンストップでご提供

• インバウンド
• アウトバウンド
• チャットソリューション
• 緊急対応・リコール
• 多言語通訳・翻訳
• 運用アセスメント
• クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

【解説レポート】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.3 ～「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「３大課題」に挑む～

• CXコンサルティング
• VOC分析・コンサルティング
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

【解説レポート／プロフェッショナル対談】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.2 カスタマーエクスペリエンス戦略の要諦 「顧客を知る」ための仕組み

• CXコンサルティング
• VOC分析・コンサルティング
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

【解説レポート／最新事例】 CXを収益貢献に繋げるDXとEXの実践

• CXコンサルティング
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

【解説レポート／最新事例】 コンタクトセンターの品質管理を D X する 「ONE CONTACT Quality Management」

• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

【解説レポート／プロフェッショナル対談】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.1

• CXコンサルティング
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022冬 講演動画（2022年1月27日（木））

• CXコンサルティング
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
• CDPデータ活用ソリューション

カスタマーエクスペリエンスコンタクトセンターサミット 講演動画（2021年12月9日開催）

• CXコンサルティング
• VOC分析・コンサルティング
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
• CDPデータ活用ソリューション

カスタマーエクスペリエンスコンタクトセンターサミット 講演動画（2021年11月25日開催）

• CXコンサルティング
• デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」