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職員の働き方改革と 市民サービス維持向上の両立を実現する コールセンターの活用事例 【兵庫県神戸市様事例】

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• 高度FAQコンサルティング
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• チャットソリューション

コロナ禍で変わる顧客接点 勝ち残るための在宅＆デジタルシフト Part.1〜事例に見る「在宅」成功の秘訣

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• クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」

電話対応業務の省力化で負担を軽減する働き方改革 【静岡県焼津市様事例】

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【Call Center Japan 特別号】「在宅/デジタルシフト」を実現する『ONE CONTACT Network』の威力

• VOC分析・コンサルティング
• クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」

【Call Center Japan 特別号】対話から得られる『VOC』の資産価値　音声認識で進化する“CX”を提案

• 高度FAQコンサルティング
• 音声認識ソリューション

【Call Center Japan 特別号】「VOC」「FAQ」で“真の顧客視点”に向けたCX改革を提案

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• 運用アセスメント

【Call Center Japan 特別号】音声のテキスト化から要約・分析まで「人とAI」を融合したCX向上サービス

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いよいよスタートした「同一労働同一賃金」調査に見る委託/派遣の現状と課題

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市政への問合せ対応におけるAI活用調査業務調査概要報告

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