導入事例

製造業における品質サポート

株式会社グリーンテック

RPA活用で生まれた時間と価値 人の判断力を強化し、業務効率化を実現する

RPAソリューション「WinActor®」

インフラ（電気・ガス・水道）

石井燃商株式会社

労働力不足を見据えて手入力作業を自動化し 従業員の負担軽減を実現

RPAソリューション「WinActor®」

生活関連サービス業

株式会社ソフィア様

新生活を応援するニューライフコンシェルジュサービス®を多言語通訳でさらに充実 ～AIとは違う人ならではの細やかな対応で成約数が伸びる～

多言語通訳・翻訳

インターネット通信関連事業

合同会社DMM.com様

「カスタマーサポートの応対品質をAIで評価」 均質にスコア化することで、体系的なコーチングの実現による応対品質向上に貢献

VOC分析・コンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」

インターネット通信関連事業

株式会社USEN NETWORKS様

【動画でご紹介】CXと経営そのものの変革を目指した『次世代コンタクトセンタープロジェクト』における、生成AI×人（ノウハウ）による生産性向上と業務効率化の実現

生成AIソリューション

インフラ（電気・ガス・水道）

東京ガス株式会社様／東京ガスカスタマーサポート株式会社様

VOCデータに基づいた改善アクションで目標である「お客さまのロイヤリティ向上」と「コストミニマム」の両立への取り組みが前進

CXコンサルティング VOC分析・コンサルティング

金融・保険業

はなさく生命保険株式会社様

CX向上に向け、VOCを活用したカスタマーサポートの強化を実現

CXコンサルティング VOC分析・コンサルティング

インフラ（電気・ガス・水道）

Daigasエナジー株式会社様

VOC分析でコンタクトリーズンを3階層に分けて把握。FAQを改善し、CX向上への第一歩を踏み出せた

CXコンサルティング VOC分析・コンサルティング

インフラ（電気・ガス・水道）

大阪ガスマーケティング株式会社様

ワークショップ型 CXコンサルティングで改善すべき顧客にとっての痛点を本質理解

CXコンサルティング

製造業

ロート製薬株式会社様

顧客の声（VOC）を活用した新商品に関わる顧客ニーズ分析

VOC分析・コンサルティング

宿泊業

ホテルグループ運営 N社様

「ホテル宿泊」総合予約センター

インバウンド

インフラ（電気・ガス・水道）

インフラ事業者様

DM反響入電対応業務

インバウンド アウトバウンド