NTTマーケティングアクトProCXの導入事例です。
コールセンター・BPO・DX・CXコンサルティングなどの導入方法と、
さまざまな業種業態における課題や解決策を具体的にご紹介します。
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地方自治体
堺市様
がん健診総合相談センター設置・運営
インバウンド 運用アセスメント
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金融・保険業
金融機関 I銀行様
コンタクトセンタリーズン分析による自動化領域の抽出及び販売業務におけるハイパフォーマー分析による有効トーク抽出
音声認識ソリューション VOC分析・コンサルティング
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地方自治体
大阪観光局様
観光客向け多言語チャットボット構築・運営及び有人チャット対応
チャットソリューション 多言語通訳・翻訳
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生活関連サービス業
URコミュニティ様
在留外国人向け多言語通訳サービス
多言語通訳・翻訳
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地方自治体
名古屋市様
AIを活用した総合案内コールセンター
インバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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地方自治体
自治体ユースケース
納税お知らせセンター
アウトバウンド
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地方自治体
自治体ユースケース
特定健診受診推奨センター
アウトバウンド
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地方自治体
自治体ユースケース
特殊詐欺被害防止センター
アウトバウンド
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地方自治体
自治体ユースケース
粗大ごみ受付センター
インバウンド アウトバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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地方自治体
自治体ユースケース
水道受付センター
インバウンド アウトバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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地方自治体
自治体向けユースケース
総合コールセンター・電話交換
インバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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流通・小売業
宅配サービス S社様
「宅配便集荷・問い合わせ」受付センター
インバウンド