ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸの導入事例です。
コールセンター・BPO・DX・CXコンサルティングなどの導入方法と、
さまざまな業種業態における課題や解決策を具体的にご紹介します。
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製造業における品質サポート
株式会社グリーンテック
RPA活用で生まれた時間と価値 人の判断力を強化し、業務効率化を実現する
RPAソリューション「WinActor®」
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インフラ（電気・ガス・水道）
石井燃商株式会社
労働力不足を見据えて手入力作業を自動化し 従業員の負担軽減を実現
RPAソリューション「WinActor®」
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インターネット通信関連事業
合同会社DMM.com様
「カスタマーサポートの応対品質をAIで評価」 均質にスコア化することで、体系的なコーチングの実現による応対品質向上に貢献
VOC分析・コンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
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インターネット通信関連事業
株式会社USEN NETWORKS様
【動画でご紹介】CXと経営そのものの変革を目指した『次世代コンタクトセンタープロジェクト』における、生成AI×人（ノウハウ）による生産性向上と業務効率化の実現
生成AIソリューション
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地方自治体
大阪観光局様
観光客向け多言語チャットボット構築・運営及び有人チャット対応
チャットソリューション 多言語通訳・翻訳
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地方自治体
名古屋市様
AIを活用した総合案内コールセンター
インバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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地方自治体
自治体ユースケース
粗大ごみ受付センター
インバウンド アウトバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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地方自治体
自治体ユースケース
水道受付センター
インバウンド アウトバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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地方自治体
自治体向けユースケース
総合コールセンター・電話交換
インバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
