NTTグループ
コンタクトセンターは
業界
No.1の拠点規模と
長年の実績
長年コンタクトセンタを提供してきたNTTグループは、事業規模2,700億円超と国内最大規模を誇ります。
全国各地200拠点以上のコンタクトセンタを構え、地域に根差した運営をおこなってきました。
また、30,000席を超えるあらゆる問い合わせの窓口を提供し続けています。
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国内事業規模・
拠点数・席数業界 No.1
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年間売上
2,700 億円 超
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全国
200 拠点 超
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全国
30,000 席 超
※各数値は2020年3月時点のもの。
日本電信電話株式会社調べ
全国40拠点・8,000席で
さまざまなご要望に対応
大阪、名古屋、広島、福岡などの主要都市から各地方都市まで、
全国40拠点のコンタクトセンターを保有しているNTTマーケティングアクトProCX。
8,000席のキャパシティを活用し、お客さまのご要望に応じて各地で効率的にセンターを稼働させることで、
大量コールが必要な業務等のご依頼にも柔軟に対応することが可能です。
ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸは、
コンタクトセンター業務の
プロフェッショナル集団として、
各企業様に『最高の顧客コンタクト』を
ご提供できるコンタクトセンターを
運営しています。
各分野のスペシャリストが、オペレーターをサポート。
お客様の声（VOC）を分析し、チームで意見を出し合い、多角的に改善案を出しています。
休憩室でコミュニケーションをとり、社員同士の連携を強くしています。
定期的に勉強会やワークショップを実施。
理想的な顧客体験を追求しています。
大規模なコールセンターで、さまざまなご要望に柔軟に対応。
お客様からいただいた感謝のお言葉を共有し、
モティベーション向上に繋げています。
