デジタル
トランスフォーメーション
デジタルツールを活用し、顧客データの効果的な活用やマーケティングから業務効率化まで、貴社の課題解決をサポートします。
DXに関連する導入事例
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製造業における品質サポート
株式会社グリーンテック
RPA活用で生まれた時間と価値 人の判断力を強化し、業務効率化を実現する
RPAソリューション「WinActor®」
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インフラ（電気・ガス・水道）
石井燃商株式会社
労働力不足を見据えて手入力作業を自動化し 従業員の負担軽減を実現
RPAソリューション「WinActor®」
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インターネット通信関連事業
合同会社DMM.com様
「カスタマーサポートの応対品質をAIで評価」 均質にスコア化することで、体系的なコーチングの実現による応対品質向上に貢献
VOC分析・コンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
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インターネット通信関連事業
株式会社USEN NETWORKS様
【動画でご紹介】CXと経営そのものの変革を目指した『次世代コンタクトセンタープロジェクト』における、生成AI×人（ノウハウ）による生産性向上と業務効率化の実現
生成AIソリューション
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地方自治体
大阪観光局様
観光客向け多言語チャットボット構築・運営及び有人チャット対応
チャットソリューション 多言語通訳・翻訳
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地方自治体
名古屋市様
AIを活用した総合案内コールセンター
インバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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地方自治体
自治体ユースケース
粗大ごみ受付センター
インバウンド アウトバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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地方自治体
自治体ユースケース
水道受付センター
インバウンド アウトバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
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地方自治体
自治体向けユースケース
総合コールセンター・電話交換
インバウンド チャットソリューション 高度FAQコンサルティング
DXに関連する資料
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コンタクトセンターの基盤システム、⼈材、環境をワンストップでご提供
インバウンド アウトバウンド 緊急対応・リコール 多言語通訳・翻訳 運用アセスメント クラウド型コールセンター「ONE CONTACT Network」 チャットソリューション デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
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【解説レポート】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.3 ～「 DX」「投資対効果」「VOC」 コンタクトセンターの「３大課題」に挑む～
CXコンサルティング VOC分析・コンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
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【解説レポート／プロフェッショナル対談】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.2 カスタマーエクスペリエンス戦略の要諦 「顧客を知る」ための仕組み
CXコンサルティング VOC分析・コンサルティング デジタル品質評価ソリューション「ONE CONTACT Quality Management」
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【解説レポート／最新事例】 CXを収益貢献に繋げるDXとEXの実践
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【解説レポート／最新事例】 コンタクトセンターの品質管理を D X する 「ONE CONTACT Quality Management」
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【解説レポート／プロフェッショナル対談】 コンタクトセンターの価値を高める「カスタマーエクスペリエンス戦略」Part.1
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